日頃は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　この度、2023年11月24日付弊社ホームページリリース「メッシュWi-Fiサービス利用のお客さまの個人情報流出の可能性に関する」お知らせの通り、弊社が提供するメッシュWi-Fiのお客さま情報の一部が漏えいする事態となりました。その後、サービスの提供元であるJCOM（株）ならびに米国Plume Design社とともに調査を進めたところ、漏えいした情報に、ご利用お客さまのうち、数件の情報（氏名、メールアドレス）が含まれていることを確認しました。
お客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
　尚、漏えいした情報は、お客さまの氏名、メールアドレスに限られており、支払い情報、クレジットカード詳細、パスワード等は、漏えいしていないことを確認しております。

　本事態は、米国Plume Design社がメッシュWi-Fiを提供する際に利用する設備が、第三者に不正アクセスされたことが原因で発生いたしました。
　そのため、JCOM（株）及び米国Plume Design社は、直ちに当該設備との連携を切断すると共に、関連するプラットフォームのセキュリティを強化するなど、再発防止策を実施しております。

　弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客さまのご不安の解消に向けて努力すると共に、個人情報管理体制の一層の強化を図り、再発防止に取り組んでまいります。

　この度は、お客さまにご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

　本件につきまして、ご不安やご不明な点がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、下記の窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

電話番号：0120-98-4141　（営業時間：AM9：00～PM6：00、月～金）